CIM

關鍵消費者(KOC)社群影響力管理解決方案

用數據創造與消費者互利成長的社群關係

  • 讓消費者成為代言人
    讓消費者成為代言人

    過去,CRM太過倚賴RFM消費者價值模型為消費者分群。現在,社群已經是消費者決策的最重要關鍵,尤其近年來 KOC (Key Opinion Customers)更是比起KOL更不容小覷的力量。CIM透過創新的社群媒體價值指標(EMV - Earned Media Value)來計算出最有銷售影響力的意見領袖級消費者,藉由給予每個有實質宣傳貢獻的顧客對等的回饋與認可,促進忠實的顧客更願意替品牌提供更多真誠的推薦。

CIM

    透過社群找出關鍵消費者成為品牌代言人,建立並管理顧客關係

  • 獨家EMV指標,量化社群影響力
    市場唯一整合顧客社群影響力價值與CRM的核心功能,來進行會員分級之系統,量化指標如曝光指數、互動指數、參與指數,質化指標如情感指數、購買意圖等開發出創新的媒體價值指標 EMV,來計算社群貼文帶給品牌的「影響力價值」,讓顧客的社群影響力能被客觀的量化。
  • 嶄新的會員經營模式
    透過社群顧客關係管理系統,以 Chatbot 方式串接,直接邀請真正對品牌有價值與忠誠度的粉絲宣傳品牌,提升與顧客的忠誠度與黏著度,與顧客共創雙贏,建立品牌良好形象。
  • 多種附加功能,最大化社群效益
    • 貼文與留言之關鍵字爬搜
    • 媒體價值計算
    • 整合 CRM 資料
    • 與高價值消費者合作
    • 追蹤並持續優化系統會員資料

相關產品

  • Lndata SII
  • Lndata Social